家长心声：直播平台应尽到审核未成年人身份的责任 内容审核

年仅11岁的小华（化名）在网络直播课之余，总喜欢看网络游戏直播，经常拿着父亲的手机在某网络平台看直播，时不时地慷慨“打赏”一番。刷刷游戏视频、打赏主播，是他感觉最快乐的事后，价值几千元的飞机、火箭送起来十分豪爽。一个飞机换一句主播的谢谢，一个火箭炸出来别人的恭维，让他沉迷其中无法自拔，感觉受到了追捧。但这一切，家中的父母都不知情。

有一次小华父母在发现卡里十几万余额不翼而飞时，连忙查了银行流水，才知道一段时间都是支付给某平台打赏主播了，去质问小华的时候，他只能坦白，自己把这些钱拿来打赏主播了。小华的父母赶忙联系了某直播平台客服，说明了情况，而直播平台却以小华是自愿赠礼的理由坚决拒绝退款，因为平台也无法甄别当时使用账号的到底是小华本人还是小华的父母。接连数日，和平台都协商无果，小华父母向律师咨询，律师建议他们通过法律手段来维权。

几位未成年人在看直播

这种孩子拿大人手机来打赏的情况十分常见。对于多部门联合出台禁止未成年人直播打赏的新规，不少家长对于新规都表示支持。市民毛女士表示，为了让上初中的孩子减少看电视，家中已经把电视停了。有时孩子需要上网课，或者学习一些课程，有时学校的一些学习任务需要打卡，所以有时被迫将手机借给孩子使用。儿子有时喜欢拿着自己的手机看直播，甚至拿着自己的手机打赏，让自己防不胜防。”未成年人自制力较弱，很容易在直播间的亢奋环境下一高兴就给主播打赏。禁止未成年人直播打赏，意味着如果孩子对主播进行了打赏，我们就能把这部分钱要回来。有了防火墙，我们家长也硬气了。“毛女士认为，应该对各直播平台进行信用等级评级制度，对于那些故意绕开规定，对未成年人参与直播打赏把关不严的企业进行处罚，并降低其评级。对于企业放任未成年人进行直播打赏的，每发现一起，都应该进行严查。

  一名未成年人在拿着大人的手机玩

家长王女士支出，直播平台应当完善未成年人直播打赏应对机制，严格把控用户的身份审查程序，通过设置打赏上限、采用“注册实名认证＋人脸识别支付”认证等方式加强支付管控，接到账户异常的披露或者举报后，应当及时采取阻隔措施，保障用户权益，主动履行社会责任，减轻直播给家庭可能带来的损失。